La persona que recibe el servicio y/o su representante legal, en adelante, “el Cliente”, establecen el siguiente consentimiento informado y términos y condiciones para la realización de un análisis facial mediante el escáner Janus, servicio prestado por KOREAN SKINCARE GROUP SOCIEDAD ANÓNIMA, en adelante, “la Empresa”. El Cliente reconoce que el presente documento se rige por la legislación de la República de Costa Rica aplicable, el Código de Comercio y la Ley N° 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor.

1. Consentimiento para uso del escáner: El Cliente consiente libre y expresamente en que la Empresa lleve a cabo un análisis de su piel facial utilizando el escáner Janus Pro. Este procedimiento es no invasivo y consiste en la captura de imágenes del rostro del Cliente con tecnología especializada, para evaluar condiciones de la piel y brindar recomendaciones de cuidado. El Cliente ha sido informado sobre la naturaleza y el propósito de este análisis, así como de las condiciones necesarias para su realización óptima, por ejemplo, presentarse con el rostro limpio y sin productos aplicados, y acepta cumplir con dichas indicaciones.
2. Alcance del servicio: El análisis facial con el escáner Janus Pro tiene un fin exclusivamente cosmetológico, educativo y orientativo. En ningún caso sus resultados constituyen un diagnóstico médico, ni sustituyen una consulta, diagnóstico o tratamiento con un dermatólogo u otro profesional de la salud. La Empresa no ofrece servicios médicos; por lo tanto, cualquier inquietud o afección específica de la piel deberá ser evaluada por un profesional médico calificado. Este servicio se brinda bajo esas condiciones, que el Cliente reconoce y acepta.
3. Condiciones para un análisis óptimo: El Cliente se compromete a presentarse a la cita con el rostro completamente limpio, sin maquillaje, sin bloqueador solar ni ningún otro producto aplicado. Entiende que el uso de maquillaje u otros productos puede interferir con la lectura del escáner y disminuir la calidad del análisis. Asimismo, reconoce que la presencia de vello facial denso, por ejemplo, barba o bigote. podría impedir la correcta lectura de las áreas cubiertas, de modo que el análisis en esas zonas podría ser parcial o limitado.
4. Advertencia sobre exposición a luz intermitente: El Cliente reconoce que el procedimiento de escaneo facial incluye el uso de flashes de luz intermitente. Si el Cliente padece de epilepsia fotosensible, sensibilidad extrema a la luz o cualquier otra condición médica que pudiera verse agravada por este tipo de exposición, se recomienda abstenerse de realizarse el análisis facial. La Empresa no se hace responsable por efectos adversos en caso de que el Cliente omita esta advertencia y continúe con el procedimiento.
5. Precio y canje del servicio: El análisis facial tiene un costo de ₡15.000 (QUINCE MIL COLONES), pagadero por adelantado al reservar la cita. Este monto será acreditado en su totalidad como un saldo a favor del Cliente, canjeable únicamente por productos en la tienda el mismo día en que se realiza el análisis. Dicho saldo no es acumulable ni transferible a otra sucursal ni a la tienda en línea, ni podrá usarse en una fecha distinta. En caso de no utilizarlo el día del análisis, el saldo se pierde sin derecho a reembolso.
6. Política de cancelación y reprogramación: Se permitirá la cancelación o reprogramación de una cita en casos de fuerza mayor, entendidos como situaciones imprevistas que impidan la asistencia del cliente, sin limitarse únicamente a emergencias médicas. Estas solicitudes deberán realizarse con un mínimo de 3 días de anticipación a la cita programada. No obstante, en casos excepcionales derivados de situaciones impredecibles fuera del control del cliente —como desastres naturales, accidentes de tránsito u otros eventos similares— la Empresa podrá evaluar y autorizar solicitudes fuera de este plazo, quedando dichas excepciones sujetas a valoración interna. Cada caso será revisado individualmente y, de considerarse procedente, se podrá aprobar la reprogramación sin costo adicional. En ausencia de una justificación válida, se aplicarán las condiciones generales de cancelación establecidas en este documento.
7. Protección de datos personales: El Cliente reconoce que la Empresa garantiza la confidencialidad y el resguardo de los datos personales del Cliente, de conformidad con la legislación costarricense vigente en materia de protección de datos, incluida la Ley N° 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales. Los datos personales proporcionados por el Cliente, así como las imágenes e información obtenidas durante el análisis facial, serán utilizados únicamente con la finalidad de llevar a cabo el análisis y recomendar productos o servicios de cuidado de la piel acordes a sus necesidades. La Empresa no compartirá estos datos con terceros sin consentimiento expreso del Cliente, salvo por obligación legal. Con la firma del presente documento, el Cliente autoriza a la Empresa a recopilar y tratar sus datos personales para los fines antes indicados, y reconoce que ha sido informado acerca de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición según la ley aplicable.
8. Llegadas tardías: Se considerará llegada tardía si el Cliente se presenta 15 minutos o más después de la hora pactada de su cita. En tal caso, la Empresa podrá realizar el análisis facial de forma abreviada, limitada al tiempo restante de la cita, sin garantizar la prestación completa del servicio. El Cliente entiende y acepta que, debido a su retraso, no tendrá derecho a ningún reembolso, extensión ni reprogramación adicional para compensar el tiempo de servicio perdido por llegar tarde.

Mediante su firma, el Cliente declara que ha leído, entendido y aceptado todos los términos y condiciones expuestos en este documento, y otorga su consentimiento informado para la realización del análisis facial en las condiciones descritas.